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2020-2-8

  骚扰电话类型多样消费者多挂断了之

  维权成本高致消费者懒得追究骚扰电话

  □ 本报记者   赵  丽

  □ 本报实习生 李文静

  陌生来电没有任何标记。

  打开搜索引擎输入号码查询。被标注过为骚扰电话的直接拉黑;没有标注的不接等待第二次来电再接。

  这是北京白领樊晓珊面对陌生来电的基本操作。虽然麻烦但按照樊晓珊的说法“至少不用去面对那些推广各种业务的人”。

  在即时互联互通的语境下手机已经成为信息交流的基本工具。与此同时民众也苦于骚扰电话无休止的花式折磨。

  “不再追究”让骚扰更猖獗

  “姐要装修吗”“您好有理财需求吗”……如今这样的推销电话、骚扰电话、诈骗电话屡见不鲜让人不堪其扰。骚扰电话已成为社会肌肤上的一块“牛皮癣”。

  你遭遇过骚扰电话吗?面对这个问题绝大多数人都要吐槽。只是人们对骚扰电话习以为常了只要没有经济损失大多数人都不会追究骚扰电话的来源最多拉黑了事。

  去年年底有媒体对2005名受访者进行一项检查44.7%的受访者经常接到骚扰电话42.1%的受访者每天至少会接到1个骚扰电话。

  在记者采访期间受访者依然不断接到五花八门的推销电话有推销股票的有推销门面的甚至还有贷款公司打来电话询问资金是否紧张。

  “这还不是最密集的时候车辆保险到期前各家保险公司的营销电话能把手机打爆。”樊晓珊无奈地说她家有两辆车保险到期都是同一个月。到期前一个月她每天能接到差不多20个保险营销电话。她身边的朋友“每个人每周都会接到数量不等的骚扰电话。有些人会在手机上安装防骚扰软件但效果参差不齐”。

  接到骚扰电话后大家一般会怎么办?

  对于各种各样的骚扰电话樊晓珊的做法是一律不理。“不管是什么样的骚扰电话你直接说不需要然后挂掉电话这就是最好的方式。我曾经也会与他们多说几句但这样会让他们误以为你需要这种服务就会不厌其烦地与你说很多挂了电话之后还不定期地打回来能把自我搞得头大”。

  北京律师陈璐对于骚扰电话的态度比较随意“除了没办法接电话其他时候打进来的电话我都会接虽然这样难免会接到骚扰电话但是一两句就可以打发了也不会耽误太多时间”。

  “在接到骚扰电话时人们的本能反应是‘挂掉’,但正是这种不再追究纵容了骚扰电话的猖獗。许多电话诈骗案件的起点也不过是一个看似普通的骚扰电话假如个人加强防范意识此类案件及因其引发的悲剧也会减少很多。”陈璐说。

  记者注意到密集的骚扰电话让一些群众不堪其扰但除一些涉及电信诈骗的案例外鲜有消费者真正去维权大多不了了之。“一般骚扰行为对消费者产生了影响但又不够重大。加上我们受理投诉需要消费者举证出于时间与经济成本的考虑很多消费者并未去投诉。”作为律师的陈璐向记者介绍说。

  对于大多数被骚扰的消费者来说报案与起诉都是一件麻烦事。

  “比起跑去公安局与花律师费去请律师我还不如就被骚扰呢。”长期被一家私募股权基金公司骚扰的白领小田直白地说“很少有人会因为一个骚扰电话或垃圾短信跑去公安局的就是去了公安局是否也会觉得这种案件太小不立案呢?”

  商业营销类骚扰电话占多数

  近年来未经用户同意或请求拨打电话进行商业营销、恶意骚扰甚至进行诈骗等不法行为的问题日益突出严重影响了民众的正常生活甚至存在安全隐患。

  根据中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心数据2018年第二季度骚扰电话举报量近14万件次。腾讯手机管家骚扰电话标记量为8289万件次。

  通过综合各类举报投诉标记数据对骚扰电话的类别进行分析中国信息通信研究院产业与规划所的工作人员杨天一注意到多数骚扰电话为商业营销类广告主商家主要分布在金融、保险、房产中介、教育培训、食药等行业“涉嫌违法犯罪类、恶意骚扰类电话在总体规模上明显少于商业营销类电话典型的有诈骗、‘呼死你’‘响一声’等”。

  在北京市从事相关电信行业的陈冠兰向记者介绍说目前的骚扰电话有很多类型比如根据社会危害性质不同可将骚扰电话分为以下三类:

  人身骚扰型即电话发起者(主叫)对接收者(被叫)进行人身攻击或恐吓或多次反复拨叫例如恶意呼叫软件“呼死你”;

  商业营销型即用电话间接推销自我的产品或服务因个人信息被非法买卖与转让问题猖獗营销型骚扰电话投放也愈加精准;

  电信诈骗型即不法分子通过语音电话、网络电话方式编造虚假信息对受害人实施远程、非接触式诈骗诱使受害人给不法分子打款或转账的骚扰电话刑法、〖最高人民法院、最高人民检察院有关办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释〗从拨打次数与骗取金额上对电信诈骗做了严格规定。

  “根据拨打方式还可以将骚扰电话分为两种第一种为响一声挂这类主叫以手机为主不以被叫接听为目的多用来号码探测测试被叫号码是否存在或者诱导回拨结合呼叫中心进行嵌套诈骗。”陈冠兰说还有一种是语音骚扰主叫以国内或国际固定电话为主目的为从事诈骗活动、进行广告营销或者反动宣传。“根据主叫来源还可将骚扰电话分为虚假主叫与真实主叫。虚假主叫指的就是主叫通过改号软件、透传技术等方式冒用他人真实号码如伪装成公检法、银行或客服号码或伪装成用户家属的号码等实施诈骗;真实主叫一般为群拨的人工营销电话”。

  减少维权成本加大违法成本

  对于应对骚扰电话陈璐已经积累了丰富的实战经验。“之前我用的是安卓手机安装了一个防骚扰手机软件骚扰电话打进来时会显示号码有问题。换了苹果手机后有的号码没办法被拦截但有的号段一看就有问题比如140、130开头我一般不会接这种电话”。

  对此陈冠兰告诉记者现阶段很多消费者利用手机终端拦截骚扰电话其实就是通过软件在手机上设置黑名单直接屏蔽非预期呼叫。手机用户既可以使用终端系统自带的拦截功能也可以安装拦截软件。

  “上述手段的优势在于可根据需要进行个性化设置每种类型的骚扰电话都能拦截。缺点在于只针对特定终端或智能操作系统开发并非所有手机都能适用并且只针对特定号码设置拦截主叫变更号码后需重新设置拦截此外也无法拦截未显示主叫号码的骚扰电话。”陈冠兰建议骚扰电话属于典型的非应邀电话世界很多国家在信息通信产业发展过程中也相继遇到了不良信息的治理难题。美国、新加坡、英国、加拿大等国家建立的电话防打扰名单制度值得借鉴这一制度包括法律与技术手段两部分即建立用户注册登记平台用户可以申请是否接受商家的营销广告同时通过录音等形式取证要求未经允许的骚扰企业等个体进行经济赔偿严苛的法律从商家一侧有效防范了骚扰信息的泛滥。

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在我的心里一加与锤子这两家似乎毫无关联的手机品牌有一种遥相呼应的感觉。“小而美”是两家最大的特征而产品也带有一定的“偏执”。到了今年两家又似乎“相约”一起开始朝着销量迈进线上又与京东合作打通渠道一加 5 未售已有超过 66 万的预约。

搜狐科技/吕林轩

一加 5 从有各种曝光消息开始就一直处于风口浪尖外观上酷似OPPO、苹果迎来一轮声讨尽管刘作虎在发布会上强调一加为这个外形设计前前后后折腾了 1 年之久然而依然没能抵住扑面而来的形似感好在还有堪称完美的硬件配置。

先同发布会一样带过硬件配置

一加 5 采用的是最高主频达 2.45 GHz的满血版高通骁龙 835 处理器采用10nm制程工艺在性能与功耗上有极好的平衡这也是目前市面上能够买到的最好的处理器。同时Adreno 540 图形处理器的渲染能力比上一代提升 25%在应对大型游戏渲染时能够更加游刃有余。

另外LPDDR 4X 6/8GB内存依然成为一加 5 另外一个非常亮眼的配置同时辅以UFS 2. 1 规格64GB/128GB内存。

就像刘作虎说的有人说一加就是在对硬件但是能够把硬件堆得这么完美的恐怕真没见过。毕竟一加 5 同时还捧场 6 模 34 频全网通双卡双待全功能NFC乃至3300mAh大电池并捧场5V4A Dash闪充。

在今年来看放眼望过去一加 5 的内置硬件规格已经做到了顶级这句话丝毫不软甚至站得稳稳当当。像小编这样也就没事儿玩儿几把农药的玩家来讲这部手机基本处于毫不费力的状态同时发热控制非常出色这会是让游戏玩家非常满意之处。

至于1080P分辨率的屏幕被一些网友认为是一加硬件的唯一短板对此我并不认为这样的评断合理至今站上2K分辨率的屏幕在显示效果上与1080P并没有更明显的差距同时1080P屏幕在续航维持与功耗表现上都会更好因此这种折中方案并不算鸡肋。

来看看“大家脸”的一加5?

这是一加 5 最受诟病之处在最早曝光机身外观时无论国内还是外国媒体都是一片哗然。“卧槽这是一加在搞笑放的烟雾弹吧”“为什么能够这么像苹果?”“一加终于露出了他Ov系的本质”这样的稿件层出不穷直到刘作虎自我在发微博上发布海报到此一加 5 的外观敲定争论告一段落。

你问我它像不像苹果?真不太像跟一些友商比起来这几乎连“致敬”都算不上;你问我它像不像OPPO R11真有点像至少两部手机的背面弧度给人的直观感受非常像。乃至背部的布局与双摄都让人很难不联想到与一加颇有渊源的OPPO几乎算得上“公模”。不信你拿台黑色的OPPO R11 与一加5遮上logo让用户来认小白用户能一口咬定、判断准确算我输。

但是一加的背壳为整体加了分比如我就用了凯夫拉的背壳手感“真tm爽”。

至于正面腰圆键已经逐渐成为了大家处理正面指纹识别的第一方案。而真正能够与其他产品形成区分的是一加惯有的三段式开关设计。拨动即可调节静音、勿扰、响铃模式开关的阻尼很大需要很用力才能调整也避免了误碰。

底部的开孔设置与一加3T如出一辙包括type-c接口保留的3.5mm耳机接口等值得注意的是一加 5 捧场了生活防水在开孔上的工艺处理也更加精细。

对于一加 5 的外观这算不上这部手机的短板毕竟现在手机趋同真的是一个大趋势。一加 5 甚至比这些更好看我们更多的是遗憾因为偏执的产品按理来讲应该有更偏执而不从众的外观。

双摄你会爱上它的夜拍

对于各家旗舰白天拍照已经不会拉出太大的差距反倒是对成像更为苛刻的夜间及暗光环境下的拍摄成为了关键对于一加 5 而言我们也将核心的体验放在了暗光环境下它的成像效果。从体验来看除开个别情况其噪点控制略微欠佳以外在暗光环境中的表现都可圈可点尤其是对细节、光影的展现能够让人非常愉悦地拍摄捕捉路边的光影流动。

同时双摄使得 2 倍无损变焦成为可能下面这一组对比样张或许能说明其性能。

系统颇具美感与可玩性

一加氢OS在之前曾成为一加的软肋刘作虎也在发布会上说曾经膨胀了而这一版氢OS 3. 5 终于有了长足的改善虽然默认界面变成了几乎原生安卓的界面但用户依然可以自主切换到老一加用户所熟悉的氢界面氢视窗等原有的界面属性一下子就回归了。

对于一加氢OS的UI属于仁者见仁智者见智的部分我个人是极力推崇的一加的氢OS的UI设计寻找到了与苹果UI设计方案差异化的另一条美学出路精致并且拥有极高的用户定制权限从图标到壁纸与背景的搭配乃至电源的显示都有三种方案几乎最大限度地满足了追求小众的极客们。

同时实用注意上快捷支付成为一大亮点。指纹识别的速度与准确性的考量已经成为了过去式大家都比苹果快了不止一点半点如何集成复杂的交互同时适应不同用户的使用习惯成为一大难点。

一加再次遵循了用户定制的原则用户可以自我定义长按、快速双击等交互方式在亮屏、息屏下的不同效果比如我这种重度用户经常没事儿就折腾home键于是亮屏长按唤出快捷支付显然不适合我因此我选择在息屏时唤醒快捷支付亮屏时长按息屏、双击唤出APP分窗的设置。同时非常人性化的是即便唤出快捷支付你依然可以在界面中调整快捷支付的方案省去了线下不同支付场景切换的麻烦。

总而言之一加在我心中因为系统短板的补齐已经不再拥有明显的短板假如你介意它外观上或多或少的雷同你大可以用上一加专属的手机壳再次形成明显的差异化。这是一部为极客打造的手机方方面面它都有着极客才有的偏执与较真。难以拒绝的硬件配置以及难以拒绝的氢OS的美感让这部手机软硬件上都值得用户为它多折腾两把。剩下的就是看你如何从 66 万名起跳数据一路狂奔的预订者中脱颖而出了。

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